供应链的概念及应用
上海交通大学 仰书纲 教授
一,供应链的概念
1,市场经济条件下企业面临的挑战
1)竞争的全球化
2)竞争的理性化
3)跨国公司在世界经济中的地位
4)经营过程的变化
产品生命期缩短,需求个性化加大,交货期和服务要求提高,价格要求苛刻.总之,是从卖方到买方市场的转变.

2,传统的商品供应
设计
生产
销售
用户
3,当供大于求时的改进
设计
生产
销售
用户
服务
这样的模式有何利弊
1)顾客满意吗
2)经营成本提高吗
3)服务应达到怎样的水平
4)职工应有什么样的素质
4,以销定产模式
设计
生产
销售
需求信息
服务
市场
这样的方式不足在何处
1)生产能力能得到发挥吗
2)作为制造厂商能满足市场需求吗
3)订单应该有多少周期
4,以需定产模式
设计
生产
销售
市场信息
服务
市场

"需"包含着多项信息,包括:
1)商品的品种,规格,数量,价格;
2)提供的时间和方法;
3)对原有商品的改进要求;
因为多有变化,因此必需从设计开始进行调整产品策略.而设计又不单纯是技术上的问题,更重要要把市场和顾客的要求充分体现出来,对于经营者来说,获得第一手的需求信息显得特别重要.

5,现代经营模式
组织生产
产品策划
市场信息
R&D
市场
P1
P2
P3
Pn
产品总成
产品
销售
服务

驱动该模式的动力:
1)从获得市场信息到商品进入市场的总周期应尽可能的短;从而要求每个环节都能得到控制,供应最为稳定,抢占市场.
2)整个供应链的活动总成本达到最低,从而,要求环节的布局和每个环节的成本要从系统出发,不能只追求本环节的成本最低.

作为单个企业,在这样的系统中将处于什么地位
1)获得市场第一手需求信息;
2)提供商品发展方向的信息;
3)从销售服务中得到顾客对商品的意见和建议,为经营决策者提供信息;
4)通过良好的全方位的服务,提高销售额,为企业获取尽可能大的效益.
二,供应链的构成
1,供应链的定义
供应链是围绕核心企业,对各要素流的控制,对经营的全部过程联成一体的功能链结构模式.
除了核心企业外,还涉及许多节点企业,而各节点之间,存在着五种要素流.

2,要素流
1)物流
以产品为主线的流动,有企业内部的物流和企业外部物流.
物流控制的目标是流速和流动距离,追求效率和成本.

2)资金流
以资金的流向为主线的流动,企业内部体现在成本的形成过程,企业之间则流动的速度上.
追求的目标是高收益和收益率,资金流动的速度至关重要.

3)价值流
市场经济条件下一切产品和工作都要体现出需方的价值,而供需双方本就是相对的概念,因此,价值流就客观存在.
价值流控制的目标是其增值的速度,每个环节的增值将带来效益.

4)工作流(业务流)
相对于价值流来说,各环节的工作流程设置和运作将直接体现出价值的增长,为什么还要定义工作流呢 这儿又一次体现出供与需的关系.
工作流控制的目标是满足价值流的需求,注意这是个系统化的概念.


5)信息流
以上四个流的统一和控制依仗于信息的控制,信息流成为整个价值链的灵魂.
信息流的控制是现代管理的核心,要做到这一点,必须保证信息的真实,完整,有效和实时,这也是制约我国企业管理上水平的关键所在.

3,供应链的运行机制
1)合作机制
竞争的概念已经从企业之间的竞争机制变成,供应链之间的竞争.合作型竞争已经成为当前的主要战略思想之一.
合作表现在许多方面,甚至有同生死共命运的倾向.


2)决策机制
企业经营要注意当前利益,更要关注长远利益,讲求战略管理已经为经营者所接受,而供应链成为战略策划和实施的主要依据和手段.
决策的目标是提高整个供应链的运作效率,降低整个供应链的成本,扩大市场的占有率,而在不断变革中也主要从供应链的重组和改造着实.

3)激励机制
充分体现在"TQCSF"上.
T:时间....
Q:质量....
C:成本....
S:服务....
F:柔性....

4)自律机制
每个节点企业和核心企业都有很明确的责任目标,界面清晰,可以用自律机制来进行管理,主要表现在优胜劣汰的退出机制上.
其目标是供应链应该是相对稳定的结构,但在市场竞争中必然存在不断重组的需要,退出(主动或被动)将是经常发生的现象.
三,供应链管理
1,顾客资源
1)分清公司的顾客种类
地域分类:国家,地区,小区
经济水平分类:收入水平,消费水平
行为分类:购买,旅游,休闲
关注方向分类:品种,档次,形象

各种分类的比例,数量,特别要注意不同顾客到来的时间和频次.
2)设计获得信息的渠道和方法
从买方行为中收集信息
从同行厂商中获取信息
采用各类方法采集信息
统计技术的正确使用
促销技术的应有,包括商店,生产厂,批发商的广告,促销
电子商务技术的应用
3)目标客户的设定
必需明确企业的目标客户,涉及两方面的要求:了解客户真正的需求及本企业有能力满足这些需求.
为此:
针对性的收集信息
获得量化的统计数据
测量改革所取得的效果
降低获取信息的成本
4)建立顾客关系管理系统
顾客信息管理模式
信息格式
信息收集制度
信息管理部门和负责人
信息评价体系,评价方法
信息传送系统
信息发布系统
顾客投诉系统

2,资本资源
1)品牌资源
品牌是非常重要的资源,品牌如何保护,保值和经营是经营者最为重要的课题之一.
品牌的实质是质量的保证和一致性,因此,不断提高经营质量是保护品牌和品牌保值得主要手段.品牌的经营必须和企业发展战略结合在一起.
全员品牌意识对企业显得特别重要.

质量包括两大类:
产品的质量.产品的全面质量是企业经营的主要支柱,从这层意义上来说,采购供应和制造全过程显得最为重要.供方的选择和制造过程管理是关键.
经营业务的质量,包括服务的质量.经营活动中每个环节都有质量的保证和一致性要求,售前服务很重要,售后服务也很重要,经营中的其它环节也应有严格的质量要求.

2)资本运作
在资本运行中必需有科学完整的战略.一个明确的发展目标是不可缺少的.但是什么是目标呢 在市场经济条件下,目标是企业规模,销售收入,还是利润 目标必需是一个完整的体系.
投资对于发展来说不可少,如何投资,投资什么是当前最为重要的问题.而收购兼并是当今最重要的投资方法.

3,供方资源
以上已经讨论了采购的重要性,而,对于供应商的管理也是十分重要的主题.以价值链的理念来管理供应商是最为有效的措施.
供应商的评价体系
供应商的选择原则和方法
与供应商的互利关系以及准则
供应商信息的管理体系和方法.

值得注意的问题:
1)供应商的相对稳定和优胜劣汰的把握.
2)新增长点的选择,培养和保留老关系之间的决定.
3)突发性情况的处理和供应关系矛盾的处理.例如,价格的波动.
4)同一种商品应选择多少家供应商为好.

4,人力资源
1)人力资源结构
必须满足当前经营的需要,发展的需要,应变得需要,同时成本最低.
2)培养老职工,招收新职工
职业途径的规划和设计
培养和使用的对立统一
人才流动机制的建立
岗位系统的设计和考核标准
3)绩效评估体系
绩效评估结构的确定
绩效数据的收集规则和方法
绩效评估结果的确认和批准
绩效评估结果与职工报酬的关系
绩效与培训计划的关系

5,信息资源
1)信息体系的结构
以上提及的信息要形成合理的结构,有利于收集,处理,分析和归纳.
2)采用先进的信息处理方法
3)重视信息的收集,确保信息的正确,及时,完整.
4)对信息的不对称要引起重视.
5)决策中充分发挥信息分析的结果,避免主观臆断
信息系统的应用:
CIMS:Computer Integrated Manufacturing System.计算机集成制造系统
GT:Group Technology.成组技术
FMS:Flexible Manufacturing Cell.柔性制造单元
VRP:Variety Reduction Program.减少零件变化
MRP:Material requirements Planning.物料需求计划

MRPII:Manufacturing Resources Planning.制造资源计划
JIT:Just In Time.准时生产制
Lean Production.精细生产
ERP:Enterprise Resource Planning.企业资源计划
EDI:Electronic Data Interchange.电子数据交换
EB:e-business电子商务
谢谢大家!